مرکز فوق تخصصی چشم پزشکی بصیر
راهنمای بیماران بصیر
از دریافت نوبت تا پایان درمان، همراه شما هستیم
اطلاعات موردنیاز شما از زمان دریافت نوبت و نخستین مراجعه تا آمادگی پیش از جراحی، مراقبت‌های پس از درمان، بیمه، هزینه‌ها و راه‌های ارتباط با مراکز بصیر.
مراجعه به یک مرکز چشم‌پزشکی، به‌ویژه برای نخستین معاینه یا انجام جراحی، ممکن است با پرسش‌ها و نگرانی‌هایی همراه باشد. در این بخش تلاش کرده‌ایم اطلاعات موردنیاز شما را از زمان انتخاب پزشک و دریافت نوبت تا آمادگی برای معاینه، جراحی و مراقبت‌های پس از درمان، به‌صورت روشن و مرحله‌به‌مرحله ارائه کنیم.
برخی ضوابط، امکانات و خدمات ممکن است در مراکز مختلف بصیر متفاوت باشند؛ بنابراین پیش از مراجعه، اطلاعات شعبه انتخابی خود را نیز بررسی کنید.
دریافت نوبت
انتخاب پزشک، درمانگاه و زمان مراجعه
مراجعه و پذیرش
تشکیل پرونده و انجام بررسی‌های اولیه
تشخیص و درمان
انجام معاینات و خدمات تشخیصی یا درمانی
پیگیری درمان
مراقبت‌های پس از درمان و مراجعات بعدی
چگونه نوبت بگیریم؟
دریافت نوبت برای بصیر از چند راه قابل انجام است. تماس تلفنی از طریق شماره ۰۲۱-۶۱۹۰۰، از راه سامانه نوبت‌دهی در سایت مرکز و نیز از طریق کیوسک نوبت‌دهی در داخل مرکز.
پس از ثبت نوبت، اطلاعات مربوط به پزشک، تاریخ و ساعت مراجعه، نشانی مرکز و آمادگی‌های احتمالی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
اولین مراجعه به بصیر
در نخستین مراجعه، پس از پذیرش و تشکیل پرونده، ممکن است سنجش بینایی، تعیین فشار چشم، معاینات اولیه و در صورت تجویز پزشک، تصویربرداری یا آزمایش‌های تکمیلی انجام شود.
در بعضی معاینات نیز برای بررسی دقیق‌تر شبکیه یا سایر بخش‌های چشم، از قطره گشادکننده مردمک استفاده می‌شود.
مدارک لازم
برای جلوگیری از تأخیر در پذیرش، همراه داشتن مدارک زیر توصیه می‌شود:
مدارک شناسایی و بیمه
- کارت ملی یا مدرک معتبر شناسایی
- کارت بیمه و معرفی‌نامه معتبر، در صورت نیاز
- مدارک شناسایی ولی یا سرپرست قانونی برای کودکان و افراد تحت سرپرستی
- مدارک مربوط به بیماری قبلی یا شماره پرونده، در صورت وجود
مدارک پزشکی
- نسخه یا دستور پزشک
- عینک و نسخه فعلی آن
- نتایج معاینات، تصویربرداری‌ها و آزمایش‌های قبلی
- فهرست داروهای مصرفی و سوابق بیماری‌ها، حساسیت‌ها و جراحی‌های پیشین
آمادگی پیش از معاینه
عینک، نسخه‌های قبلی و مدارک پزشکی مرتبط را همراه داشته باشید و داروهای معمول خود را بدون دستور پزشک قطع نکنید.
اگر برای بررسی قرنیه، انتخاب لنز تماسی یا ارزیابی حذف عینک مراجعه می‌کنید، ممکن است لازم باشد استفاده از لنز تماسی را برای مدتی متوقف کنید؛ مدت آن باید براساس نوع لنز و نظر درمانگاه تعیین شود.
آمادگی پیش از جراحی
آمادگی پیش از عمل به نوع جراحی، روش بی‌حسی یا بیهوشی و شرایط عمومی بیمار بستگی دارد.
آزمایش‌ها، تصویربرداری‌ها، نوار قلب، مشاوره قلب و عروق یا اکوکاردیوگرافی فقط در صورت تجویز پزشک انجام می‌شوند.
در روز جراحی، مدارک، نتایج آزمایش‌ها و قطره‌های تجویزشده را همراه داشته باشید و با یک همراه بزرگسال مراجعه کنید.
مراقبت‌های پس از عمل
قطره‌ها و داروهای تجویزشده را دقیقاً مطابق دستور مصرف کنید و بدون نظر پزشک مقدار یا زمان آن‌ها را تغییر ندهید.
- از مالیدن چشم خودداری کنید.
- از ورود آب آلوده به چشم جلوگیری کنید.
- از مصرف خودسرانه قطره‌ها خودداری کنید.
- فعالیت‌هایی را که پزشک ممنوع کرده است انجام ندهید.
- محدودیت‌های مربوط به استحمام، رانندگی، ورزش، سفر و بازگشت به کار را طبق دستور پزشک رعایت کنید.
بیمه‌های طرف قرارداد
بصیر می‌کوشد با استفاده حداکثری از پوشش بیمه‌های پایه، تکمیلی و قراردادهای سازمانی، سهم پرداختی بیمار را تا حد امکان کاهش دهد.
نوع قرارداد، خدمات تحت پوشش، سقف تعهد و نیاز به معرفی‌نامه ممکن است براساس شرکت بیمه، نوع خدمت و مرکز انتخابی متفاوت باشد.
پیش از مراجعه یا جراحی، نام بیمه، اعتبار قرارداد، مدارک لازم و میزان پوشش خدمت موردنظر را از واحد بیمه همان مرکز استعلام کنید.
همراه داشتن کارت بیمه و معرفی‌نامه کامل و معتبر، روند پذیرش را تسهیل می‌کند.
برآورد و عوامل مؤثر بر هزینه
هزینه نهایی درمان یا جراحی پس از معاینه و مشخص‌شدن برنامه درمانی قابل برآورد است.
عوامل مؤثر بر هزینه
- نوع بیماری و جراحی
- بررسی‌ها و خدمات تشخیصی
- تجهیزات و مواد مصرفی
- نوع لنز داخل چشمی
- نیاز به بی‌حسی یا بیهوشی
- پیچیدگی عمل
- میزان پوشش بیمه
اطلاعات مالی
بصیر خدمات درمانی را براساس تعرفه‌های رسمی ارائه می‌کند و کارشناسان امور مالی و بیمه پیش از انجام خدمت، درباره هزینه‌های قابل پیش‌بینی، سهم بیمه و مبلغ پرداختی بیمار توضیح خواهند داد.
حقوق بیمار
هر بیمار حق دارد خدمات درمانی را با احترام، بدون تبعیض و با حفظ کرامت انسانی دریافت کند.
اطلاعات و تصمیم‌گیری
- دریافت اطلاعات روشن و قابل فهم درباره بیماری
- آگاهی از روش‌های پیشنهادی درمان
- اطلاع از مزایا، محدودیت‌ها و خطرات روش‌های درمانی
- آگاهی از گزینه‌های جایگزین
- مشارکت در تصمیم‌گیری و رضایت آگاهانه
حریم خصوصی و ارتباط
- حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
- امکان پرسش از تیم درمان
- دسترسی قانونی به اطلاعات پرونده
- ثبت پیشنهاد یا شکایت
- عدم اختلال در روند دریافت خدمات به دلیل ارائه نظر یا شکایت
ثبت پیشنهاد، انتقاد یا شکایت
دیدگاه شما به ما کمک می‌کند کیفیت خدمات و تجربه مراجعه به بصیر را بهبود دهیم.
برای ثبت پیام، مرکز، موضوع و شرح درخواست خود را مشخص کنید و در صورت لزوم، مدارک مرتبط را بارگذاری نمایید.
اطلاعات شخصی و درمانی مراجعان در فرایند رسیدگی محرمانه باقی می‌ماند.
دسترسی و پارکینگ
پیش از حرکت، صفحه مرکز انتخابی خود را بررسی کنید تا نشانی دقیق، شماره تماس، موقعیت روی نقشه، ساعات فعالیت و راه‌های دسترسی با خودروی شخصی یا حمل‌ونقل عمومی را ببینید.
وضعیت پارکینگ در مراکز مختلف یکسان نیست. در صورت نیاز به پارکینگ، دسترسی بدون پله، ویلچر یا کمک برای ورود بیمار، پیش از مراجعه با همان مرکز هماهنگ کنید.
شماره مراکز بصیر
تهران
۰۲۱-۶۱۹۰۰
شیراز
۰۷۱-۳۸۳۳۷۳۴۲
کرمان
۰۳۴-۳۲۵۱۱۴۰۰
سؤالات متداول
پیش از مراجعه، اطلاعات موردنیاز خود را بررسی کنید
با آماده‌کردن مدارک، بررسی نوبت و توجه به توصیه‌های پیش از معاینه یا جراحی، می‌توانید روند مراجعه خود را با آمادگی بیشتری انجام دهید.
تماس با بصیر